Rückgaberichtlinie und Widerrufsbelehrung

Gemäß dem Königlichen Gesetzesdekret 1/2007 verfügt der Nutzer über eine Frist von 14 Kalendertagen ab Erhalt des Produkts, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen.

• Rückgabebedingungen: Das Produkt muss sich in einwandfreiem Zustand, unbenutzt, mit allen Originaletiketten und -zubehörteilen sowie in der Originalverpackung befinden. Rücksendungen von benutzten, gewaschenen, veränderten Produkten oder Produkten, die nicht den Hygienestandards entsprechen (z. B. Bad-Accessoires), werden nicht akzeptiert.
• Rücksendekosten: Der Nutzer trägt die Versandkosten der Rücksendung, es sei denn, diese ist auf einen Fehler von Fisura zurückzuführen (falsches oder defektes Produkt).
• Vorgehensweise: Um eine Rücksendung zu beantragen, muss der Nutzer Kontakt mit online@fisura.com aufnehmen oder das auf der Website verfügbare Rücksendeformular ausfüllen und die Bestellnummer angeben. Fisura stellt Anweisungen für den Versand zur Verfügung.
• Rückerstattung: Sobald die Rücksendung eingegangen und überprüft wurde, wird Fisura die Rückerstattung innerhalb einer maximalen Frist von 14 Kalendertagen unter Verwendung derselben Zahlungsmethode wie bei der Bestellung veranlassen.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht (Art. 103, RDL 1/2007):

• Personalisierte oder nach Maß angefertigte Produkte.
• Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sobald ihre Versiegelung entfernt wurde (z. B. Bad-Accessoires).
• Produkte, die Gebrauchsspuren aufweisen, unvollständig, manipuliert oder beschädigt sind.
• Aktionen mit Sets von Artikeln, bei denen keine Teilrückgaben akzeptiert werden.

Fisura akzeptiert keine Sendungen per Nachnahme oder unfrei. Wenn das Produkt aufgrund übermäßiger Nutzung eine Wertminderung erlitten hat, kann Fisura den Nutzer gemäß dem LSSI-CE für die Differenz entschädigen.

Sie können auf das Widerrufsformular zugreifen, indem Sie HIER klicken.

Im Weihnachtszeitraum vom 1. Dezember 2025 bis zum 6. Januar 2026 verlängern wir die Frist für Umtausch und Rückgaben bis zum 10. Januar.