GASTOS DE ENVÍO

En Fisura.com los gastos de envío a Península, Baleares y Canarias son gratuitos a partir de los siguientes importes:

Península: 35 euros

Baleares: 65 euros

Canarias, Ceuta y Melilla: 75 euros

En caso de no llegar a ese importe, se cobrará el siguiente precio en concepto de gastos de envío:

Península: 2,95 euros

Baleares: 7,90 euros

Canarias, Ceuta y Melilla: 7,90 euros

Para profesionales consultar condiciones en online@fisura.com

Para Francia, los gastos de envío son gratis a partir de 95 euros. En caso de no llegar a ese importe, se cobrarán 9,99 € en concepto de gastos de envío.

FR: Pour la France, les frais de port sont offerts à partir de 95 euros. Si ce montant n'est pas atteint, 9,99 € seront facturés pour les frais de port.

Para los demás envíos internacionales te pedimos por favor que antes de comprar nos envíes un correo a online@fisura.com. Te contestaremos lo antes posible con los gastos de envío de tu pedido.

ENG: For other international shipments, we ask you to send us an email to online@fisura.com before purchasing. We will answer you as soon as possible with the shipping costs of your order

TIEMPO DE ENTREGA

Desde Fisura.com hacemos lo posible para que puedas disfrutar de nuestros productos lo antes posible. Nuestro trabajo en almacén es de Lunes a Viernes.

Entregas en Península: El tiempo que tardamos en tramitar los pedidos no dura más de 24h por lo que lo normal es que recibas tus productos entre 48 y 72 horas después de haber realizado tu pedido.

Entregas en Islas Baleares: Las entregas a Islas Baleares pueden tardar entre 4 y 7 días.

Entregas a Islas Canarias, Ceuta y Melilla: Las entregas a Islas Canarias pueden tardar entre 7 y 14 días, este período puede alargarse debido a la tramitación aduanera que conlleva este envío.

Nuestro proveedor de transporte advierte que los tiempos de entrega pueden variar en temporadas de alta demanda como Navidad, Día de la Madre, Día del Padre, Black Friday… etc,

Entregas internacionales:

Francia: Las entregas a Francia pueden tardar entre 4 y 7 días.

FR: Les livraisons en France peuvent prendre entre 4 et 7 jours.

Resto del mundo: Las entregas variarán su tiempo en función del país desde el que se realice la compra. Para cualquier duda, puede consultarnos en online@fisura.com

ENG: Deliveries will vary their time depending on the country from which the purchase is made. For any questions, you can consult us at online@fisura.com

PAGO DE LOS GASTOS DE ENVÍO

El pago de los gastos de envío se realiza al pagar el pedido, ya que al importe total del pedido se le añaden los gastos de envío automáticamente. De este modo no tendrás que pagar nada al recibir tu pedido, ya lo habrás hecho antes.

No obstante, si escoges la opción de pago contrareembolso tendrás que pagar todo el pedido (productos + envío) en el momento de recibir el paquete.

Además, eligiendo la opción de pago contrareembolso, tendrás que añadir al importe total 3,63 € extra, gastos que ocasiona la prestación el servicio contrareembolso.

Para Canarias, Ceuta y Melilla, pueden generarse gastos aduaneros que el transportista le reclamará a la hora de entregarle el pedido. Estos gastos no son generados por FISURA, sino por la tramitación de aduanas y los cobra la administración correspondiente.

DEVOLUCIONES

De acuerdo con el Capítulo II del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, el cliente tiene el derecho de devolver la mercancía durante 15 días después de haber recibido el pedido. El propio cliente asumirá los gastos de la devolución.

IMPORTANTE: No se aceptan devoluciones de mascarillas que hayan sido sacadas de su embalaje.

Solo aceptamos las devoluciones que tengan los siguientes requisitos:

- El producto devuelto debe estar con su embalaje original, nuevo, con todos sus accesorios (si los tuviera), y en buenas condiciones.

-No se aceptarán devoluciones de productos que no estén en su embalaje original, salvo por desperfectos que se ocasionen en el envío o por el envío de productos distintos a los que el cliente pidió. En este caso, Fisura.com se hará cargo de todos los gastos ocasionados por la devolución.

El procedimiento para hacer efectiva una devolución será el siguiente:

  1. Envíanos un email a online@fisura.comcon tus datos, el número de pedido, el motivo de la devolución y una foto en la que se pueda ver el producto defectuoso o erróneo.
  2. Te responderemos al email lo antes posible. En el caso de cumplir los requisitos, te solicitaremos el envío de los productos y te abonaremos la cantidad correspondiente, o te enviaremos los productos que faltan, depende del acuerdo mutuo al que se llegue. Siempre facilitando la satisfacción del cliente.
  3. El envío de la devolución se hará utilizando la misma caja y embalaje que se utilizó para el envío original. Si esto no fuera posible se enviará en unas condiciones lo más parecidas posibles para garantizar la seguridad de los productos durante el transporte.

En Fisura.com no nos haremos responsables de las mercancías perdidas o los gastos extra que pueda ocasionar el incumplimiento de estos requisitos.